Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - TudoMaisAqui 

Na TudoMaisAqui, valorizamos sua confiança e trabalhamos para garantir sua satisfação em cada compra. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, oferecendo processos claros e transparentes para resolver qualquer problema com sua compra.

1. Troca de Produtos

Se o produto recebido não atendeu às suas expectativas ou você deseja trocá-lo, a TudoMaisAqui oferece a opção de troca no prazo de até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.

Como solicitar a troca?

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou WhatsApp informando:
    • Nome completo e número do pedido.
    • Produto a ser trocado e motivo da troca.
  2. O produto deverá ser devolvido seguindo o procedimento de devolução descrito abaixo.
  3. Após a aprovação, você receberá um voucher no valor total da compra, que poderá ser utilizado para adquirir outro produto em nosso site.

Essa política permite que você escolha com calma o produto ideal, sem complicações.

2. Devolução de Produtos (Direito de Arrependimento)

Caso deseje devolver um produto, você tem o direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor de fazê-lo no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Requisitos para devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
  • Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos.

Passo a passo para devolução:

  1. Entre em contato conosco:
    • Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp com as seguintes informações:
      • Nome do produto e número do pedido.
      • Motivo da devolução (se houver).
      • Fotos ou vídeos que comprovem possíveis defeitos, quando aplicável.
  2. Após validação, fornecemos o endereço para devolução e um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo adicional.
  3. Assim que o produto chegar e for analisado, iniciaremos o processo de reembolso.

3. Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e seguirá as seguintes condições:

Forma de reembolso:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado e poderá levar até 15 dias úteis para aparecer na fatura ou em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora.
  • Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito diretamente na conta bancária do comprador.

Importante:

  • Reembolsos para boletos ou PIX só serão realizados para contas bancárias de mesma titularidade do comprador.
  • Contas de terceiros não serão aceitas, garantindo sua segurança.

Condições Gerais de Troca e Devolução

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com sinais de uso serão rejeitados e devolvidos ao remetente.
  • Caso o produto esteja com defeito, a devolução será analisada por nossa equipe técnica. Se confirmado, o valor será reembolsado integralmente ou um novo produto será enviado, conforme a sua escolha.
  • O prazo de análise de devoluções é de até 7 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

Produtos com Defeito de Fábrica

Se o produto apresentar defeitos de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a devolução ou troca.

Como proceder?

  1. Envie um e-mail ou WhatsApp informando o problema, com fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
  2. Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as instruções para devolução ou troca.

Informações de Contato

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00 horas
  • E-mail: suporte@tudomaisaqui.com
  • WhatsApp: +55 (85) 3047-6055
  • Endereço: R BARBOSA DE FREITAS, 1741 - CEP: 60.170-021 - ALDEOTA, FORTALEZA - CE
  • CNPJ: 22.253.423/0001-56

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Obrigado por confiar na TudoMaisAqui!