Politica de Reembolso
Política de Reembolso - TudoMaisAqui
Na TudoMaisAqui, buscamos garantir a melhor experiência de compra. Contudo, reconhecemos que pode haver situações em que um reembolso ou troca seja necessário. Abaixo, explicamos as condições e o processo para cada situação.
1. Reembolso por Cancelamento pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar intacto, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Condições:
- Produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.
- O reembolso será realizado após inspeção do produto e será processado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
- O frete de retorno será coberto pela TudoMaisAqui.
- O reembolso será feito pelo valor pago e no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Reembolso por Troca de Produto
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e desejar trocá-lo, a solicitação de troca pode ser feita dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.
- O reembolso será processado após inspeção, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
- O frete de retorno será coberto pela TudoMaisAqui.
- O reembolso será efetuado na forma de um crédito na loja, através de voucher.
Reenvio e Custos
Após a devolução ou troca, o reenvio do produto será realizado sem custos adicionais. O cliente será informado sobre o prazo estimado para o reenvio.
Métodos de Reembolso
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra ou de acordo com o que for acordado entre o comprador e a TudoMaisAqui.
Condições de Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Caso contrário, não será possível realizar o estorno ou emitir o crédito em voucher.
Formas de Restituição
A restituição dos valores pagos será feita conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 15 dias úteis ou em até 2 faturas subsequentes. Após o processamento, o comprovante será enviado por e-mail.
- Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, é necessário enviar os dados bancários para o e-mail de suporte (suporte@tudomaisaqui.com).
Observação: Para compras realizadas via Boleto ou PIX, o estorno será realizado exclusivamente na conta bancária do comprador. Não serão aceitas contas de terceiros ou parentes, garantindo a segurança do processo.
Dúvidas ou Informações Adicionais
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
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- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00 horas
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